Според софтуерните инженери на компанията проблемът се дължи на неправилната работа на алгоритъм, подсигуряващ мрежовата поддръжка на Skype. Проблемният алгоритъм осигурява взаимодействието на Skype клиента, инсталиран на машината на отделния потребител с остатъка от Skype мрежата.
 Въпреки сравнително бързото възстановяване на услугата сривът /за някой до 24часа,а за други дори до 48 часа/ предизвика силно безпокойство в бизнес средите. Според анализаторите то се дължи на страхът от потенциални нови проблеми с комуникацията както при Skype така и при други доставчици на VoIP услуги.
 Странен остава факта, че вместо проблемния алгоритъм да бъде сменен рутинно, се наложи спирането на достъпа от целия свят?