Те са за заблуждаваща реклама, мошеничество, недобросъвестни бизнес практики и нарушения на законодателството в сферата на събирането на задълженията. От Dell обявиха несъгласието си с решението на съда.

 От Dell са отказвали техническо обслужване на клиенти и не са изпълнявали условията по гаранционните срокове. При това оператори прекалено дълго са задържали хората на телефонните линии, докато пренасочат обажданията. Компанията също така е рекламирала безлихвено разсрочено плащане на техниката си, която клиентите са можели да закупуват без предплащане. След това обаче се оказвало, че на клиентите са били удържани проценти. Сега Dell е принудена да връща пари за услуги, за които клиентите са платили, но не са ги получили.